180个信访案结事了是怎么做到的 

 

“刘大姐啊，有啥事你说？”“伤口有点发炎了是吗？这样，你明天来找我，我带你去医院看看……”采访辽宁省凤城市检察院检委会委员、第五检察部负责人周平需要耐心，因为谈话时常会被拨入的电话打断。

周平从检30年，其中14年扎根在控告申诉部门。打电话的人大都是她帮助过的群众，有的是有事找她帮忙，有的就是简单的问候，从只言片语中能听出来，周平跟他们很熟，很多电话接起来就能叫出名字。

三年往返20余次没能解决的问题她给办妥了 

“控告申诉工作是联系群众的桥梁，是检察机关履行法律监督职责的重要一环。”周平对自身岗位是这么理解的，也是这么做的。她对来访人员从不回避、推诿，办案坚持原则，严格依规处理。她接手的180余个信访案件，件件保质保量，案结事了。

2017年，老人隋某向周平反映了一起案件，该案本不属于检察机关管辖，但是周平了解到隋某身患重病，三年往返20余次向多家单位反映问题均无下文，就主动与有关单位协调，最终帮助隋某讨回了2万多元赔偿款。

去年，上访人王某因2014年被公安机关立案侦查，但是解除强制措施后始终未撤销案件，犯罪嫌疑人的身份给王某造成诸多困扰。多次上访无果后，王某找到凤城市检察院。周平一边稳定王某情绪，一边抓紧核实情况，及时移送处理。很快，王某就收到了撤案通知，多年的困扰得以解决。

温情司法化解20余年信访积案 

周平始终认为，群众来检察院反映情况是对检察机关的信任，无论如何都要热情接待，做到以情动人、以理服人，力争把矛盾化解在当地。不管诉求是否合理，周平总是耐心倾听、释法说理、好言相慰、真情关怀。她先后接待群众来信来访2000余件，事事有回音、件件有答复，妥善化解矛盾500余人次，化解积案15件，涉检信访零积案、涉检进京零上访。所办案件中，5件被辽宁省检察院评为精品案例，办案经验多次被最高检和该省检察院推广，有效实现了政治效果、法律效果、社会效果相统一。

2012年，王某被羁押一年多后，因事实不清证据不足没有被起诉，事后申请了国家赔偿。性格孤僻的王某在申诉时抑郁症复发，情绪波动较大，除要求合理赔偿外，还索赔精神损失费200万元。周平掏出兜里仅有的800元让王某先买药，并帮助其申请了1万元司法救助金。最终，王某被周平认真负责的态度和真情关怀深深打动，撤回了不合理诉求。

黄某1990年因涉嫌犯罪被羁押一年半，撤案后常年上访，并申请国家赔偿。考虑到黄某年近八旬，且身患多种疾病，周平受案后多次到其家中探访，关心其身体状况，为其寻医送药，用真情赢得黄某信任。因其诉求不符合国家赔偿法规定，周平积极沟通协调，为其争取了救助金，黄某深受感动，这件困扰他20余年的信访积案终于画上了句号。

案件办结后坚持跟踪回访 

周平始终把“求极致”作为工作目标，注重“办案与救助同步、调查与帮扶并行”，案件办结后坚持跟踪回访，长期帮扶救助对象，让他们感受到司法温暖。

去年，刘某被其前夫致多处重伤，花去医疗费12.5万元。法院判处其前夫承担赔偿责任，但因无财产可执行，刘某只能靠低保金生活。周平了解情况后，十余次到刘某家中送生活用品和药品。经多方协调，刘某母子被纳入重点扶贫对象。救助金发放后，考虑到刘某只能吃流食或小块食物，周平又联系整形医院免费为其做了修复手术。

今年初，周平受理了一起移送案件，梁某四子酒后失手将三子致死被羁押，家中仅剩下年老病重的梁某与智力残疾的五子，梁某难以维持生计，几次想轻生。周平得知情况后，克服疫情影响，不厌其烦地给梁某做心理疏导，同时联系政府、残联等部门，共同研究制定救助措施。周平热情细致的工作态度让梁某深受感动，他拉住周平的手感激地说：“一定好好活着，等儿子出狱阖家团圆。”

周平的事迹感动了很多人。她所在的科室多次被评为丹东市检察系统先进集体，连续四次被最高检授予全国检察机关“文明接待室”称号。她本人也先后获得辽宁省五一劳动奖章、省最美女检察官优秀奖，丹东市劳动模范等荣誉，6次荣立个人三等功。